proceduri
Program cu publicul: 10-12
Când eram student, programul de lucru cu studenții la secretariat era cam ca în titlul post-ului. Prin urmare, în timpul orelor respective se făcea o coadă imensă de oameni grăbiți și nervoși, iar orice încercare de a “tăia” coada, chiar și pentru o simplă întrebare, era taxată imediat. Cei care îndrăzneau să aibă o problemă [...]
Procedurizarea – între necesar și ineficient
Voi aborda acest subiect pornind de la premisa că orice companie, indiferent de mărimea ei, trebuie să aibă o activitate procedurizată măcar parțial. Motivele pentru a lucra după un set de reguli, de proceduri, sunt multe. Amintesc în continuare doar câteva dintre utilizările procedurilor:
Ultimele comentarii