Resurse umane
Customer care or don’t care?
Iată prima propoziție de pe pagina Wikipedia pentru Customer service: “Customer service is a series of activities designed to enhance the level of customer satisfaction – that is, the feeling that a product or service has met the customer expectation.” Iar mie nu-mi place deloc cum sună!
Munca este o marfă
Sunt uimit de fiecare dată (mi se întâmplă regulat) când vorbesc cu oameni și ajungem la capitolul “despre muncă”. Constat (da, aproape de fiecare dată) că “munca” rămâne pentru mulți – fie ei angajați sau angajatori – o noțiune abstractă, aproape magică. Unii ar scrie-o Muncă, cu M mare.
Îți ții angajații “in the loop”?
Includ și aici (să fie pentru posteritate) unul din guest-post-urile pe care le-am scris pe alte blog-uri de business. Este vorba despre un articolu publicat pe blog-ul Loredanei de la PRWare, sub titlul (link-original) Îți ții angajații “in the loop”?
Un programator care este bun manager se va “alege” singur
Am (re)descoperit din întâmplare următorul interviu pe care l-am acordat acum ceva timp pentru BookBlog (între timp, a fost mutat pe Dazzle.ro). Îl republic aici, pentru că îl consider relevant și în contextul și pentru target-ul blog-ului NOVIT. Link-ul la articolul original este acesta.
Despre conflictele la job, de bine
Îmi plac conflictele. Nu certurile ca la ușa cortului, nu vreau să fiu înțeles greșit, ci conflictele de idei, contra-argumentele, dezbaterile. Toate ideile excepționale, toate produsele de succes la care am contribuit, toate au rezultat în urma conflictelor colegiale.
Ultimele comentarii