Șeful meu? Un idiot!

Am auzit, cred, de sute de ori cuvintele de mai sus. Mot-a-mot sau în diferite variante (incompetent, neserios, instabil), foarte mulți angajați au o părere foarte proastă despre superiorul direct și managementul companiei. Care să fie cauza?

Voi admite că există un procent oarecare de șefi incompetenți, “corporate whores” sau cu probleme de personalitate. Dar nu cred că majoritatea sunt incompetenți sau idioți. Cred că există o explicație mai simplă… lipsa de comunicare.

Frustrarea angajaților provine, de cele mai multe ori, din faptul că managerii par să ia decizii aleatoare, nejustificate, care ignoră recomandările și dorințele echipei. Pe de alta parte, managerii iau acele decizii în baza mult mai multor date și constrângeri decât lasă să “transpire” în jos – iar asta este o greșeală.

Acolo unde angajații văd că recomandarea pentru utilizarea unei anumite tehnologii superioare a fost ignorată, managerii au de multe ori contra-argumentul costurilor mai mari decât permite bugetul, pentru a adopta ceva nou în defavoarea unei tehnologii mature, care “merge” rezonabil.

Dacă angajații cred că un produs a fost lansat pe piață prea devreme, nefiind atât de bun pe cât ar fi trebuit, este foarte posibil ca managerii să aibă informații că se pregătește lansarea unui produs concurent, iar strategia de marketing le impune să iasă pe piață, “azi”, pentru a nu pierde clienți.

Concedierea “aleatoare” a cuiva poate fi iarăși un motiv de bârfă, mai ales dacă omul respectiv era un bun profesionist. Dar nu o dată a fost decizia necesară în cazul cuiva care avea carențe de comportament sau, mai rău, păgubea într-un fel sau altul compania.

Toate aceste situații pot fi ușor evitate, comunicând cu angajații. Dragi manageri, este de la sine înțeles că anumite informații sunt confidențiale și nu pot fi împărtășite cu oricine, dar angajații voștri nu sunt niște copii mici. Probabil că ați recrutat oameni inteligenți, care înțeleg măcar noțiunile de bază despre economie, marketing, vânzări, strategii și cum se conduce o companie modernă. De asemenea, probabil ca știu și care este competiția și cum se plasează compania voastră pe piață.

Probabil că nu veți lua în considerare sfaturile tuturor și nici nu le veți cere aprobarea pentru a lua o anumită decizie – iar asta este normal. Dar încercați ca atunci când hotărâți ceva ce îi va afecta, să le prezentați cinstit situația, cu toate argumentele care au stat la bază. Veți fi plăcut surprinși să constatați că echipa voastră nu numai va înțelege decizia dificilă și neplăcută pe care ați luat-o, dar vă va susține și vă va ajuta cum poate.

Data viitoare când refuzați trecerea la o tehnologie nouă și superioară, comunicați-le angajaților că trecerea va costa peste X euro și nu vă puteți încadra în buget. Dacă ați lansat pe piață un produs care nu este încă perfect, prezentați-le situația din piață și faptul că ori lansați așa produsul, ori veți pierde un număr oarecare de clienți. Dacă ați concediat pe cineva, admiteți că fura și încercați să nu cădeți pradă “politically corect”-ului “ne-am despărțit de comun acord…”.

Tu ce crezi? Cât de deschis trebuie să fii cu angajații? Crezi ca o mai bună comunicare cu echipa va face să dispară o parte din conflictele latente? Scrie un comentariu mai jos!

Image credit: Matt Barber.

No related posts.