Cum alegi sistemul de operare pentru computerele companiei

Am scris deja un “framework” care te poate ajuta să alegi software-ul pe care îl vei folosi în companie. Am dat și un exemplu real despre cum se poate folosi Linux la secretariat (și nu numai).

În post-ul de față, voi încerca să îmbin ideile și concluziile prezentate în cele două articole anterioare și să-ți arăt raționamentul pe care îl folosesc de fiecare dată când decid ce sistem de operare trebuie să instalez pe sistemele clienților.

Dar mai întâi, oare ce își doresc clienții mei de la computerele lor și de la mine?

• Foarte îmbucurător, majoritatea nu-și doresc să le instalez Windows, ci să aibă niște sisteme care își fac treaba și pe cineva care să le repare dacă se întâmplă ceva.
• Astfel că primesc foarte rar restricții de genul “folosim X și Y” – doar în puținele cazuri în care există sisteme deja instalate care trebuie păstrate sau migrate încet, în timp.
• Clienții știu că dacă mă văd pe mine lucrând, cineva nu muncește. Prioritatea mea este deci să am cât mai puține incidente, iar dacă acestea există, să fie rezolvate remote, în doar câteva minute.
• Cum măsurăm succesul? Succesul înseamnă un email cu “nici un incident luna aceasta” și o factură!

Întotdeauna încep selecția sistemelor de operare făcând o listă cu toate nevoile operatorilor. În 99% din cazuri, această listă arată așa:

• web browsing
• email
• Yahoo! Messenger și Skype
• office
• printing
• scanning

Mai rar, există nevoie ca sistemele să poată să ruleze un set specific de aplicații (editare grafică, dezvoltare software, contabilitate).

Cele trei sisteme de operare pe care le voi lua în calcul sunt Windows, Linux și MacOS, cu precizarea că în cazul MacOS discuția ar trebui purtată înainte de a cumpăra hardware-ul. Cauza este, desigur, faptul că MacOS nu este disponibil decât pe hardware cumpărat direct de la Apple, nu ca software separat.

Iată mai jos cum decurge un “pipeline de selecție” pentru cea mai mare parte din clienții NOVIT:

1. Securitatea. După mai mult de 8 ani de zile experiență în domeniul securității IT, pot spune cu mâna pe inimă că Windows nu poate fi securizat complet. Oricât software ai instala, oricum ai configura rețeaua, întotdeauna există câteva găuri de securitate vechi de 2 ani, de care specialiștii de la Microsoft pur și simplu nu au chef să se ocupe. Întotdeauna evit să folosesc Windows atunci când există date confidențiale pe respectivul sistem. Dacă trebuie neapărat să folosesc Windows (de exemplu, pentru un soft de contabilitate), încerc să izolez sistemul de restul rețelei și să aibă acces la Internet limitat sau chiar deloc.

Linux, pe de altă parte, este “secure by design”. Deși există și în cazul Linux găuri de securitate și (teoretic) posibilitatea de a te infecta cu malware, în realitate nu există nici un virus sau vierme pentru Linux “în libertate”, iar găurile de securitate se “înfundă” în câteva ore, maxim zile, în nici un caz luni, ca mai sus.

Și MacOS este din punct de vedere al securității, un sistem care poate fi folosit fără grijă. Motivul: are o “inimă” din familia Unix-urilor, ca și Linux.

2. Suportul. În cazul clienților NOVIT, suportul tehnic este, desigur, asigurat de noi. Deși NOVIT preia responsabilitatea de a luat legătura cu producătorii în cazul unor defecțiuni, asta nu înseamnă că sistemul de operare ales nu este important.

În cazul Windows și MacOS, în cazul în care există un bug software, acesta poate ori fi reparat imediat, dacă există un update potrivit, ori se va aștepta un timp nedefinit, până un astfel de update va exista.

Pe de altă parte, în cazul sistemelor Linux, putem face în așa fel încât, chiar dacă nu există o soluție imediată pentru un anume bug, să-l “reparăm” în cele câteva ore până când apare un update oficial.

Cum putem face asta? Faptul că avem acces la codul sursă ne permite să găsim o altă combinație de versiuni care nu au bugul, ori să modificăm programul astfel încât eroarea să nu mai aibă loc. Iar dacă nu avem cunoștințele tehnice necesare pentru a repara noi înșine problema, comunitatea Linux ne-a ajutat întotdeauna cu un sfat sau chiar cu o soluție temporară. De foarte multe ori, chiar programatorii software-ului au oferit “avanpremiere” ale update-urilor de securitate, astfel încât timpul necesar reparării software-ului să fie de doar câteva zeci de minute.

De ce este asta important pentru client? Pentru că efortul NOVIT fiind direct proporțional cu durata până la repararea problemei, dacă rezolvarea durează mai mult, costurile vor crește.

3. Funcționalitățile. Aici este foarte simplu: toate cele trei sisteme de operare oferă funcționalitățile dorite de majoritatea clienților, caz în care celelalte criterii de selecție devin mai importante.

Există însă cazuri în care un anumit software funcționează doar cu anumite variante ale unui sistem de operare. Întotdeauna ne putem următoare problema: nu cumva este mai convenabil (din toate cele 5 puncte de vedere) să folosim un alt software, decât să fim forțați să utilizăm un anumit sistem de operare?

De exemplu, dacă am folosi Linux pentru că celelalte 4 criterii asta indică, dar avem în companie un software de contabilitate care funcționează doar pe Windows, poate că soluția este schimbarea software-ului de contabilitate, nu achiziționarea unei licențe Windows.

Deși este probabil ca un alt software de contabilitate să coste mai mult decât o licență de Windows, de multe ori costurile ulterioare sunt mai mici.

Și un mic sfat pentru dezvoltatorii de software: dezvoltați aplicații cross-platform (de preferat web-based). Este mai simplu pentru voi și nu veți fi “depunctați” în procese de selecție precum cel de față. Epoca aplicațiilor Windows-only a trecut!

4. Ergonomia. Toate cele trei sisteme de operare sunt satisfăcătoare din punct de vedere al ergonomiei și nici unul din utilizatorii cu care am lucrat nu a avut probleme majore în a folosi și a configura vreunul din cele trei sisteme.

Un clasament (subiectiv) al ergonomiei celor trei sisteme este, după părerea mea:

1. MacOS
2. Linux (cu interfața Gnome)
3. Linux (cu interfața KDE)
4. Windows

Oricum, consider că pentru selecția sistemului de operare, acest criteriu nu poate fi folosit obiectiv pentru departajare, toate sistemele satisfăcând cerințele de bază.

5. Prețul. Am ajuns și la criteriul care, în condițiile economice actuale, a căpătat poate mai multă importanță decât ar trebui. Din fericire, cele trei sisteme de operare sunt potrivite pentru orice fel de buzunar.

MacOS este de departe cel mai scump dintre sistemele considerate. În afară de cazul în care compania ta trebuie să afișeze neapărat o anumită imagine, nu văd nici un motiv pentru a plăti costurile exorbitante pe un pachet hardware + software care, deși drăguț și “trendy”, nu este cu adevărat revoluționar și, după părerea mea, nu își merită banii.

Windows are costuri de achiziție moderate, chiar foarte bune în pachetele OEM. Din păcate, costurile de mentenanță sunt semnificative, astfel încât, în timp, ajunge să coste suficient de mult încât să nu merite. Mai ales că în schimbul banilor nu primești valoare, ci suport tehnic extrem de slab, update-uri greoaie și riscuri de securitate.

Linux este un sistem format din software open source, astfel încât este, în majoritatea cazurilor, disponibil gratuit. În plus, kit-urile de instalare conțin nu doar sistemul de operare ci și extrem de multe aplicații, astfel încât noi economisim timp cu instalarea și configurarea, iar clienții NOVIT economisesc bani. Și suportul tehnic pe parcursul duratei de exploatare este mai bun calitativ și mai rapid, astfel încât și pe termen lung Linux ajunge să coste mai puțin decât Windows sau MacOS. Un astfel de calcul se poate regăsi în post-ul Linux la secretariat.

În concluzie, după ce am evaluat cele 3 sisteme de operare din perspectiva celor 5 criterii de selecție, iată recomandările mele implicite pentru companiile care sunt puse în fața alegerii sistemului de operare:

• Linux ar trebui să fie alegerea în majoritatea cazurilor!
• Windows ar trebui folosit doar în cazul în care anumite aplicații îl cer și nu există posibilitatea de a schimba software-ul respectiv.
• MacOS este un capriciu pentru manageri

Tu cum ai ales sistemul de operare pentru compania ta? Ești de acord cu raționamentele de mai sus? Lasă un comentariu mai jos!

Image credit: Udo Herzog.

Related posts:

1. Cum alegi un nume de domeniu pentru situl companiei tale Orice companie modernă trebuie să aibă un sit pe Internet....
2. Cum alegi un abonament la Internet pentru compania ta Atunci când vine vorba de Internet, parcă niciodată nu e...
3. Cum alegi software-ul potrivit pentru compania ta Am văzut deja cum se aleg diferite părți ale infrastructurii...
4. De ce ai nevoie de un editor pentru situl companiei Dacă ești la “timona” unei companii moderne, ai probabil un...
5. Sistemul de compensații și beneficii În acest post, mi-am propus să punctez doar câteva idei...